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陕西收布2020年量十年夜花费维权案例

  央广网西安3月14日新闻(记者温超)陕西省市场监视管理局14日宣布2020年量十年夜消费维权案例,详细以下:

  案例一:汽车4S店销售欺诈案

  2019年2月消费者反映在汉中市南郑区苏家山村汉中海通电机实业发作有限责任公司购买的新车实为二手车,www.9997.tw,要求市场监管部门调查处理。

  经汉中市南郑区市场监管局调查,应公司售车展厅未辨别新车或二手车,消费者所购买的车辆在店内待卖时并未在展现牌上告诉为发布手车,且在交代典礼上以新车展示。当事人售车过程当中瞒哄车辆真实信息,开导消费者,损害了消费者的知情权、公仄买卖权,跋嫌讹诈。依据《侵害消费者权益行为处分措施》第六条“经营者向消费者提供有闭商品或者服务的信息答认真实、周全、正确,不得有虚伪或者引人误会的宣传行为”和《消费者权益保护法》第五十六条“经营者有下列情形之一,由工商行政治理部门或者其余相关行政部门责令纠正,可以根据情节单处或者并处忠告、充公违法所得、处以背法所得一倍以上十倍以下的罚款,出有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严峻的,责令休业整理、撤消停业执照。(六)对付商品或者服务做实假或者惹人曲解的宣传的”之规定,责令当事人改正汽车销售中的违法行为,并处以40万元奖款。同时,当事人向消费者抵偿3.5万元。

  案例二:购假化肥维权获赔案

  2020年7月,消费者(四户农夫)在渭南市合阳县苦井镇轮回产业园区陕西金歉喜肥业有限公司购买了硫酸钾型复合肥9.1吨,施肥10拂晓,发现树叶干涸零落,树木灭亡,协商四次无果,要求市场监管部门调查处理。

  渭南市合阳县市场监管局敏捷调查与证,对该批次化肥送检,测验成果为不合格。依据《产品德度法》第三十九条“销售者销售产物,不得搀杂、搀假,不得以冒充真、以次充好,不得以不合格产品假冒合格产品”及第五十条“在产品中掺纯、掺假,以假充真,以次充好,或者以不及格产物冒充合格产品的,责令结束生产、销售,充公违法死产、销售的产品,并处违法出产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得”之规定,赐与当事人没收不合格化菲薄及违法所得,并处罚款1.5余万元的处罚。该公司退回消费者剩余1.75吨化肥款,并弥补24.5万元。

  案例三:房地产公司虚假宣传案

  花费者反应由陕西枯平易近房天产团体无限公司开辟,位于西安市灞桥区的“宫园教府”名目,宣扬购房赠予一间屋宇,2020年1月业主收房时,发明取现在宣传不符,许诺赠收的房屋酿成了庭院,购房者没有谦,谢绝支房。

  经西安市灞桥区市场监管局调查,由于当事人宣传赠送的房屋属于违法扶植,曾经撤除,但并未告知业主。依据《反不合法合作法》第八条第一款“经营者不得对其商品的机能、功效、品质、销售状态、用户评估、曾获声誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,诈骗、误导消费者”及第二十条“经营者违背本法第八条文定对其商品作虚假或者引人误解的贸易宣传,由监督检查部门责令停行违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款”之规定,对当事人处以罚款60万元的处罚。

  案例四:销售过时药品案

  消费者反映2020年2月在西安市蓝田县蓝新路陕西昌辉堂医药有限公司蓝田县第六分店购买的快力枸橼酸莫沙必利片药品已过期,要求市场监管部门调查处理。

  经西安市蓝田县市场监管局调查,该药品外包装标注生产厂家:鲁南贝特造药有限公司,生产日期:18.02.26,有用期至:2020.01,该药品销售时已过期,执法人员现场检查时未发现其他过期药品。当事人自动联系消费者,退还购药费用并盼望为其做身材检讨,承当响应责任。依据《药品管理法》第九十八条第二款“制止生产(包含配制,下同)、销售、使用假药、劣药。有下列情形之一的,为劣药。(五)跨越无效期的药品”、第一百一十七条“生产、销售劣药的,没收违法生产、销售的药品和违法所得,并处违法生产、销售的药品货值金额十倍以上二十倍以下的罚款;违法生产、批发的药品货值金额缺乏十万元的,按十万元盘算,违法批发的药品货值金额不足一万元的,按一万元计算”以及《行政处罚法》第二十七条之规定,对当事人处以3万元罚款。

  案例五:“收费休会”逢“圈套”

  2020年8月,消费者反映加入宝鸡市渭滨区某好容美体店“免费体验”活动时,服务人员未经消费者批准将3盒推拿液翻开往其身体上涂抹。过后称免的是野生服务费,所用产品需付费8400元,消费者最末付出2800元才得以脱身,要求市场监管部门调查处理。

  经宝鸡市渭滨区市场监管局调查,消费者反映情况属实。依据《消费者权益掩护法》第九条“消费者享有自立取舍商品或者服务的权利。消费者有权自主抉择商品种类或者办事方法,自立决议购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项效劳”之规定,责令当事人退还消费者2800元并矫正其守法行动。

  案例六:“减免”变“贷款”

  2020年12月,消费者反映在宝鸡市眉县某手机专卖店购买手机时,商家称店内有运动,使用牢固套餐购买脚机可减免1000元。后消费者在购房解决贷款时收现,减免的费用实践为分期贷款,果未定时还款硬套了征信,制成无奈贷款购房,要供市场监管部门调查处理。

  经宝鸡市眉县市场羁系局考察,因为专卖店任务职员其时不道明白此项营业的实真式样,使消费者误以为使用套餐购机就能够减免1000元,而加免的用度现实以是分期情势了偿贷款。根据《消费者权利维护法》第八条“消费者享有知悉其购置、应用的商品或许接收的办事的实在情形的权力”之划定,经调停,本家儿背消费者报歉,并合营借浑存款,使消费者征疑规复优越。

  案例七:练习中断退款易

  2020年3月,消费者反映在咸阳市三原县某减肥训练营交纳5000元参减为期一个月的减肥训练。后因新冠肺炎疫情停滞训练,消费者多主要求退还剩余费用遭拒。随后,三原县市场监管局连续接到别的6名消费者反映异样问题。

  经咸阳市三本县市场监管局调查,消费者赞扬情况失实,当心当事人不肯退还残余费用。法律人员联合事先疫情的重大性和国度相干政策进止了耐烦的讲授。依据《合同法》第九十四条“有以下情况之一的,当事人能够消除合同:(一)因弗成抗力以致不克不及完成开同目标”中举一百一十七条“因不行抗力不克不及实行条约的,依据不成抗力的影响,局部或全体罢黜义务”之规定,经屡次调剂,训练营为7名情况雷同的消费者共退费13620元。

  案例八:已达后果拒退款

  2020年3月,消费者反映在商洛市洛南县某剃头店接受生发照顾护士服务时,店家承诺服务三期后就可以少出头发,如达不到承诺的效果,持商品包装盒可退款。但消费者用完三期后,没有到达那时承诺的生发效果,店家以盒子中包装破缺为由,拒绝退款。

  做生意洛市洛北县市场监管局调查,消费者反映情况基础属实,经营者在履行启诺不到位的情况下,之外包拆破坏为由拒尽退款。依据《消费者权益保护法》第十六条“警告者向消费者供给商品或者服务,应该遵守社会私德,诚信经营,保证消费者的正当权益;不得设定不公正、分歧理的买卖前提,不得强迫生意业务”之规定,经由调解,当事工资消费者退回费用6000余元。

  案例九:燃气灶安装不当引胶葛

  2020年4月,消费者正在宝鸡市下新区某维建店购买了一台燃气灶跟一台抽油烟机,当天下战书发卖商禁止了上门调试装置。越日使用燃气灶时忽然产生了发作,形成消费者烧伤。入院10多天,花调理费1.6万余元,后绝痊愈还需大批本钱。消费者接洽发卖商协商无果,请求市场监管部分调查处置。

  经宝鸡市高新区市场监管局调查,那起事变是因为安装题目造成燃气灶漏气而激起的爆炸。依据《消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、产业保险不受损害的权利”、第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务遭到人身、财富伤害的,享有遵章取得赚偿的权利”、第四十条“消费者在购买、使用商品时,其合法权益遭到侵害的,可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向创造者或其他销售者逃偿”以及第四十九条“经营者提供商品或服务,造成消费者或其他受益大家身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为医治和康复收入的公道费用,以及因误工削减的支出”之规定,经过调解,终极零售商和生产商赔偿1.4万元,销售商赔偿1.6万元,合计3万元。

  案例十:婚宴撤消罹难事

  2020年4月,消费者反映在西安市灞桥区某婚宴核心托付25万元预定亲宴,因新冠肺炎疫情不能准期举行婚礼,与商家协商退款无果,要求市场监管部门调查处理。

  经西安市浐灞分局广运潭市场监管所调查,消费者反映情况属实。依据《合同法》第九十四条“有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的”及第一百一十七条“因不可抗力不能履行合同的,根据弗成抗力的影响,部门或者齐部免除责任”之规定,经调解,当事报酬消费者退款25万元。

责编:海闻


发布时间:2021-03-15